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武漢日電張小秋:通過創新實現人與地球友好相處的信息社會

時間:2010-05-28 09:05:08

 

 

 1、記者:近幾年,在國家大力拉動內需和3G建設全面啟動帶來的機遇下,武漢日電取得了非常優異的成績。那么請您談一下武漢日電09年取得了哪些突破?如何在激烈的市場競爭中取得這些優異的成績?

答:大家都清楚,國內光通信產業近年來競爭激烈。在這樣的生存環境中和2008年全球金融危機的嚴峻形勢下,武漢日電公司卻同比增長20%完成2009年合同、銷售等董事會要求的預算指標,而且很多的經營數據都達到或超過了歷史最好水平。
武漢日電18年來穩扎穩打,持續發展,在得益于中國通信事業快速發展的同時,還主要依賴于:企業領導準確定位目標市場,銷售團隊強大的執行力,后臺支撐的高效。武漢日電是個和睦、團結的集體。武漢日電以客戶利益為重,以客戶需求為重,這讓我們也贏得了客戶的信賴和幫助。
多年來,武漢日電已逐步建立起一個高技術水平的光通信產品研發團隊。考慮到通信系統硬件平臺對有力、高效的軟件支撐的需求,武漢日電也前瞻性地進行了軟件開發方面的企業計劃,并獲得了工業和信息化部審核的“雙軟認定”。
 
2、記者:在如今競爭激烈的通信市場,雖然一流的技術與創新產品是各主流設備商能夠贏得市場的重要因素,但優質的服務也早已成為客戶選擇供應商的一項重要指標。武漢日電在客戶服務方面有哪些競爭優勢?
答:武漢日電的客戶服務隊伍有18年中國大陸和5年海外的通信工程實施經驗和專業技術積淀,更有18年來與武漢日電相互支持的廣大客戶。除此以外,武漢日電還:
1.7x24 的400服務熱線隨時提供網絡在線和電話支持;
2.通過internet網絡遠程介入工程實施,障礙發生現場,及時快捷地提供如影隨形的專業技術支持;
3.全球維修服務窗口,快捷方便,使故障盤的維修和備品備件的提供更加貼近客戶;
4.客戶訂制化的現場巡回服務,現場故障處理以及客戶網絡的設計、優化工作;
5.準確及時地進行客戶設備的版本管理和固件升級服務;
6.針對不同客戶進行全方位的工廠培訓、現場培訓以及個性化的高級培訓。
 
3、記者:去年,武漢日電推出了E-learning在線培訓系統,到目前為止,此系統在員工中的反響怎么樣?武漢日電是如何構建個人的成長和企業的成長這種雙贏關系的?
答:自2009年1月1日推出E-learning在線培訓系統以來,歷時一年多的時間,公司員工積極性普遍較高,截止09年底共累計獲得學分3120分,考試通過率高達98%。在武漢地區使用網絡學習平臺的68家企業中,在賬戶數、學員活躍度、學習覆蓋面等方面,武漢日電都名列前茅,獲得“最佳學習型企業”獎項。
武漢日電領導深知“員工有成長,企業才會有成長。個人能力的提高,也是企業生產力的提高”,各級領導一直都非常重視培訓工作。通過E-learning在線培訓實施全員培訓,除根據不同崗位需求實施不同課題培訓外,員工還可根據自身實際情況及需要靈活選擇培訓課程。同時公司還根據不斷發展的需要組織員工參加外訓或者外聘老師來公司進行內訓。通過多種培訓方式結合,達到提高員工素質,為公司創造價值,構建個人成長和企業成長雙贏關系的目的。
 
4、記者:隨著通信產業的不斷發展,更多的運營商開始注重軟件解決方案。那么武漢日電在提供軟件解決方案的能力方面對自己有哪些期望?
答:通信產業是一個不斷演繹、發展的領域。運營商為適應市場競爭需要,也越來越關注軟件解決方案。作為 "雙軟認定"企業,武漢日電在軟件解決方案上持續加大投入,目前在設備專業網管、通信業務智能網管等方面均取得可喜成就,已獲得多項知識產權。為了更好地服務于客戶,武漢日電一方面會要求自己更貼近用戶,挖掘用戶需求,開發客戶最需要的產品;另一方面,也期望在軟件研發管理、流程上加大力度,更好地控制好產品開發進度及質量,為客戶提供最滿意的服務。
5、記者:隨著綠色環保在我們的生活中越來越重要,越來越多的光通信企業開始重視節能環保的生產理念。武漢日電在此方面做了哪些工作?您認為加強新能源解決方案上的應對能力對一個光通信企業的重要性怎樣?
答:武漢日電早在2005年就加入了NEC產品綠色化推進活動,密切關注、嚴格控制產品及其供應鏈的配套品在節能環保中的要求。2007年初,武漢日電即全面按照中國RoHS實施的要求,對產品材料(有毒有害物質)、加工、包裝及回收等環節實施了嚴格的控制及管理,對于電子廢棄物的處理也嚴格按照中國環保部門的要求進行管理。
武漢日電作為一個光通信企業,一直秉承節能環保的生產理念,承擔了必要的企業社會責任。加強新能源解決方案的應對能力,對武漢日電這樣一個光通信企業是非常重要的、也是必不可少的社會責任。有一點特別值得提及的是,與現有同行業同類型設備比較,武漢日電最新推出產品的設計功耗是其他廠家的一半或更低。
武漢日電在新能源解決方案上,積極推行諸如應用于電動汽車領域的充電樁系統,拓展圍繞智能電網的解決方案,以期望實現NEC口號“通過創新實現人與地球友好相處的信息社會”。
 
6、記者:武漢日電自主研發的能力怎樣?取得了哪些研發和創新成果?
答:武漢日電自主研發的能力包括系統設備(硬件及嵌入系統)、軟件產品等,涉及產品包括光傳輸系統、接入網系統、設備專業網管、通信業務智能網管等方面,目前研發技術人員占員工總數63%以上。舉例來說,在08年末的高新技術企業申報中,共申報了12項研發項目、8項高新技術產品(服務),科技成果轉化達15項,取得了很好的研發及創新成果。
 
7、記者:作為一個合資企業,您如何看待武漢日電的品牌建設?武漢日電對未來的品牌建設有什么期望?
答:與日本NEC合資之初,武漢日電就充分發揮本土優勢,結合先進的技術和嚴謹的工作方式,培養出具備責任感和使命感的武漢日電銷售團隊和服務團隊,成為用戶心目中“誠信負責、可靠信賴”的光通信制造企業。這第一步完成了武漢日電在行業中的立足。
隨著通信市場的發展,武漢日電作為日本NEC在中國光通信市場的窗口,緊密了解客戶需求,積極尋找并引進新技術,并與日本NEC共同開發,實現了新產品在中國和全球的銷售。這一步培養了武漢日電的發展能力。
2010年,日本NEC提出ONE NEC的概念,旨在全球范圍內融合、提升NEC整體能力。順應變革,武漢日電針對光通信市場的發展方向,發展和完善了自己的研發團隊,開發適應市場需求的全新光通信產品,產品也將納入全球ONE NEC的產品鏈中,這一步將實現武漢日電品牌的蛻變。
 
8、記者:今年,隨著三網融合的全面展開,FTTx的大力推進,光通信產業將迎來巨大的市場機遇。武漢日電為了這些市場機遇做了哪些準備?未來1-2年有怎樣的市場戰略?
答:光通信產業保持巨大市場機遇的原因很多,其中,數據業務的不斷增長對網絡帶寬和網絡資源調配要求的不斷提高是一個重要因素。光網絡產品從接入端到傳送面,對網絡帶寬、傳送效率有很大提高,而由全業務、兩化融合和三網融合帶動的市場需求才剛剛開始。
具體地說,2010年,市場對OTN、40G、PTN、PON等技術和產品依然保持了高度的期待。針對這種市場需求,NEC及武漢日電實時推出了最新的產品。相信在未來一、二年,武漢日電的發展將會有一個質的突破。
 


    武漢日電光通信工業有限公司 副總經理 張小秋
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